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什么是多渠道营销?
互联网前的传统“旧媒体”营销活动依赖于一些久经考验的渠道(或与消费者沟通的方式)。它们是:印刷广告、直邮、电话营销和广播媒体。然而,今天,营销渠道的数量呈爆炸式增长。自互联网出现以来,电子商务、社交媒体、YouTube、产品评论网站和许多其他媒体已经出现。 为了利用这些当代渠道提供的机会,出现了多渠道营销的想法。多渠道营销针对通过众多渠道传递信息的客户,将在线媒体(例如电子邮件、社交媒体、搜索引擎营销)和离线媒体(例如直邮和其他离线方法)结合在一起。重要的是,多渠道策略中的渠道通常是不连贯的,每个渠道都用于追求单一的营销目标。例如,一家公司可能会在 Facebook 上开展社交媒体活动以提高品牌知名度,同时开展单独的活动以在 TikTok 上推出新产品。即使这些活动针对相同消费者的横截面,消息传递也不会相同。通过这种方式,多渠道营销是一种以品牌为中心的方法,将关键信息优先于统一的客户体验。虽然这种技术听起来可能并不理想,但它更容易实现。独立渠道上的个别活动最大限度地减少了整合工作。这种方法还提供了其他好处——例如,如果活动进展不顺利,它不会影响其他渠道。另一方面,通过多渠道活动,客户不会获得特别一致的品牌体验。在短期内,许多品牌认为这是一个可以接受的权衡,同时将多渠道营销视为一个坚实的基础,最终形成一个完整的全渠道战略。
什么是营销渠道?
营销渠道是用于促进业务的任何媒介(电视、电子邮件、印刷邮件、广播、社交媒体等)。数字营销渠道包括任何涉及互联网或数字技术的媒体。即使在 10 年前,人们在网上花费的时间也比过去多得多——用于购物、学习和娱乐——因此数字营销已成为许多精明商业战略的核心。 虽然电视、广播、平面广告、广告牌和其他非数字营销渠道仍然很受欢迎,但数字营销前所未有的在利基市场归零和跟踪结果的能力导致企业重新考虑如何分配营销预算。 小企业和企业家也可以使用数字营销渠道。任何人都可以负担得起以极少的预算设置 Google 或 Instagram 广告;并不是每个人都能获得大型电视广告所需的资金。
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